Deel deze baan

Customer Data Management Expert

Datum:  24-nov-2022

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2.

 

Customer Data Management is het proces van het verwerven, organiseren en gebruiken van klantgegevens om klanten beter te begrijpen en uiteindelijk te converteren en retentie te verhogen.  Om dit traject te ondersteunen zijn we op zoek naar een Customer Data Management (CDM) expert binnen het productmarketingteam.

Het belang in beheren van je klantendata determineert in hoge mate welke gepersonaliseerde diensten je aan je klanten kan aanbieden, je vervult als Customer Data Management (CDM) een expert sleutelrol binnen het marketing departement.

Jouw rol: 

  • Je werkt de customer data strategie uit;
  • Je ondersteunt de visievorming om de huidige customer data management architectuur stapsgewijs verder te ontwikkelen naar de toekomst;
  • Je vertaalt de business customer data noden naar de digitale teams;

Je werkt aan de toekomstige productportfolio, maar daarnaast coördineer je ook verschillende projecten met als doel vernieuwing, mogelijkheid tot groei. Wanneer je opportuniteiten ziet neem je het initiatief om dit aan te pakken!

 

Functieprofiel

Je vervult een expertenrol rond Customer Data Management, vanuit het productmarketingteam. Dit betekent dat je het profiel hebt van een echte marketeer.

Tegelijkertijd duik je zelf in de data en werk je nauw samen met data-analisten, data-sciëntisten en diverse IT-profielen (o.a. product owner data-team). Je leidt aan een milde tot ernstige vorm van ‘customer data obsession’.

Voor deze functie doe je een beroep op je commercieel en strategisch denkvermogen.

Je kan projectmatig werken en hebt de ambitie om verandering te brengen. Jouw doel is om een visie te vertalen naar concrete plannen van aanpak en projecten, en deze uit te dragen binnen de organisatie.

Wij zoeken een CDM expert met strategisch denkvermogen, iemand met minstens 4 jaarin Marketing & Sales.

Daarnaast:

  • Bezit je een masterdiploma of ben je gelijkwaardig door ervaring. Beschik je over sterke analytische skills.
  • Je vertaalt customer journeys business én data noden.
  • Je hebt affiniteit met de digitale wereld om onze kanalen mee vorm te geven en de brug te maken met de digitale teams tijdens het ontwikkelingsproces.
  • Je hebt een perfecte kennis van de Nederlandse taal.
  • Je bent klant- en kwaliteitsgericht en sterk met cijfers.

 

Ons aanbod

 Voordelen om van te genieten:

  • Een aantrekkelijk maandsalaris, in verhouding tot je diploma en competenties, van € 3 790,70 tot € 4 565,44. Indien hoger wordt het dossier bekeken met de HR directeur.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8,00 per gewerkte dag, dubbel vakantiegeld, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, vrijverkeerkaarten voor het hele bus, tram, en metronetwerk voor jou en je gezin in België, gratis woon werkverkeer met de trein, gratis thuisopvang voor zieke kinderen, …
  • Voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners, zoals vakantiehuizen, programma’s om privé computers aan te kopen en groepsaankopen.
  • Professioneel meegroeien met een bedrijf dat een belangrijke partner is in het maatschappelijk mobiliteitsdebat.

Bovendien hechten we belang aan een goede werk privébalans. We zetten in op plaats en tijdsonafhankelijk werken. Je kan in het voor jou dichtstbijzijnde kantoor van De Lijn of van thuis uit werken. We verwachten echter wel dat je, afhankelijk van afspraken met je manager en mogelijke meetings, 1 à 2 keer per week aanwezig bent in het hoofdkantoor te Mechelen.

 

Solliciteren 

Voor functie gerelateerde vragen kan je per mail contact opnemen met Erik Van Mechelen, hoofd segment & product, erik.vanmechelen@delijn.be. Voor meer informatie over het sollicitatieproces contacteer je Pauline Desmet, specialist rekrutering, pauline.Desmet@delijn.be

Kom je in aanmerking? Onze selectieprocedure bestaat uit een verkennend gesprek, een assessment bij Accord en een selectiegesprek met de leidinggevende en HR.

 

Bij De Lijn kijken we naar competenties en bieden we gelijke kansen aan iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst of nationaliteit.