Job | Deskundige Marktonderzoek | Mechelen

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2.

Functieomschrijving

Je werkt binnen de business unit Marketing & Mobiliteit in het team Marktanalyse en -onderzoek. Dit team is het centrale punt voor de coördinatie van alle interne en externe onderzoeken die opgezet worden bij De Lijn. Daarnaast fungeert het als expertisecentrum voor het aanleveren van beheersinformatie, data-exploratie, -analyse en rapporteringstechnieken.

Op het vlak van marktonderzoek zorg je voor de vertaling van een breed gamma aan business-vragen naar een onderzoeksbenadering, het verzamelen en analyseren van data en het omzetten daarvan in heldere inzichten en aanbevelingen. Je werkt nauw samen met de interne klant alsook met externe partners. Voor elke onderzoeksvraag zoek je de optimale aanpak.

De rol van marktonderzoek binnen De Lijn is drieledig:

1. Exploratief: als basis voor beslissingen binnen het bedrijf, directies, afdelingen of diensten
2. Ontwikkeling: onderzoek als basis voor de ontwikkeling van nieuwe producten en/of diensten
3. Evaluatie: onderzoeken effect van genomen acties en campagnes

Types onderzoek die bij De Lijn uitgevoerd worden omvatten onder meer:

• Periodieke onderzoeken: tevredenheidsonderzoeken bij reizigers, stakeholders en eigen personeel, imagometing en profielmeting
• Ad hoc onderzoeken: pre- en posttesten van campagnes, opvolging en gebruik van communicatie-materiaal, klantenfeedback verzamelen, evaluatie van concepten, acties segmenten/producten, evaluaties van voertuigtypes, interne events / opleidingen / acties / processen / communicatie…

Technische context:

• De inhoudelijke uitbouw van het toegewezen expertisedomein:
  • Valideren van aanvragen van marktonderzoek
  • Uitvoeren en aansturen van marktonderzoeken
  • Analyse en advies o.b.v. onderzoeken en interne data
• Het onderzoeken van nieuwe technologieën van onderzoek, concepten, methodes… op toepasbaarheid en het formuleren van implementatievoorstellen.

Functieprofiel

Jij bent communicatief en beschikt over sterke analytische vaardigheden. Je hebt een sterke focus op kennisoverdracht & -deling en je bent een teamspeler.

Om deze functie in te vullen beschik je bij voorkeur over een masterdiploma of ben je gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring en je beheerst de Nederlandse taal vloeiend zowel in woord als geschrift. 

Je hebt grondige kennis van:

• marktonderzoeksmethodes, statistiek en algemene marketing
• software voor verwerking van statistische data (SPSS, Excel, …) en visualisatie van data

Je hebt ervaring in de rol van Business Analist; i.e. het vertalen van Business noden in onderzoek en analyses, het proactief analyseren van Business vraagstukken, etc.

Ons aanbod

Baanbrekende werkgever

• De Lijn behaalde het certificaat van Baanbrekende Werkgever. We zetten resoluut in op een duurzaam mobiliteitsbeleid en een mensgericht personeelsbeleid.  Meer informatie hierover kan je vinden op www.baanbrekendewerkgever.be

Waar ga je werken?

• De Lijn vindt een goede werk-privébalans ontzettend belangrijk. Voor overleg met je team verplaats je je minstens 2 maal per week naar Mechelen. Op de overige dagen heb je de mogelijkheid om van thuis of in een regionale vestiging dichtbij huis te werken.

Loon

• We bieden je naast een maatschappelijk relevante functie ook een aantrekkelijk salaris. Voor de loonberekening kunnen we relevante werkervaring tot 10 jaar overnemen. Als je beschikt over doorgedreven ervaring kunnen we uitzonderlijk ook meer overnemen.

Loopbaan

• We zorgen voor opleidingen, omdat we de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers heel belangrijk vinden.
• Er zijn kansen om binnen ons bedrijf van job te veranderen.

Voordelen

• Er zijn een heel aantal extralegale voordelen zoals onder andere een groeps- en hospitalisatieverzekering, een gratis abonnement voor bus, tram en metro voor het hele gezin, een interessant pensioenplan, maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en een fietsvergoeding voor woon-werkverkeer.

Meer informatie

Deze selectieprocedure bestaat uit 3 stappen:

- verkennend gesprek (online)

- assessment

- selectiegesprek met de leidinggevende en HR

Voor vragen over de functie kan je contact opnemen met Sandra Vandormael, hoofd Marktanalyse & -onderzoek (sandra.vandormael@delijn.be). Voor meer informatie over het sollicitatieproces contacteer je Willem Vanderweyden, recruiter (willem.vanderweyden@delijn.be).

Bij De Lijn is iedereen welkom. Kwaliteit en passie zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst en nationaliteit.