Job | Hoofd Expertise Service Management Voertuigsystemen | Mechelen Hybride

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee.

Deze functie is een functie met uitvalsbasis Mechelen

Functie

Als Hoofd Expertise Service Management Voertuigsystemen heb je een brugfunctie tussen techniek en ICT. Je leidt het expertisecentrum dat verantwoordelijk is voor het digitaliserings- en service­managementluik van onze voertuigen: ticketingsystemen, communicatieoplossingen, boordcomputers, ITaB‑modules en andere voertuigsystemen.

Je bent ook verantwoordelijk voor het aansturen en verder uitbouwen van dit expertisecentrum, waarbij je zowel technisch, organisatorisch als mensgericht sturing geeft.

Je bouwt expertise uit op vlak van ITIL‑servicebeheer, automatisering, scripting en ICT‑integraties. Samen met je team zorg je ervoor dat storingen snel worden gedetecteerd, oplossingen efficiënt worden uitgerold en technologische innovaties hun weg vinden naar ons rollend materieel. Dankzij jouw analytische eigenschappen vertaal je data, trends en prestaties naar duidelijke stuurinformatie voor het management.

Je coördineert projecten, beheert onderhoudscontracten, werkt nauw samen met de ICT‑afdeling, introduceert nieuwe technologieën en begeleidt campagnes rond onderhoud en optimalisatie. Dankzij jouw inzichten en stuurinformatie help je het management om doordachte beslissingen te nemen.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

Je bouwt het expertisecentrum SMV uit en stuurt een gespecialiseerd team aan

Je bent verantwoordelijk voor het uitbouwen van het expertisecentrum.
Je coacht en motiveert het team (ongeveer 5 à 10 VTE’s) en waakt over hun ontwikkeling en welzijn zodat ze zowel technisch als persoonlijk kunnen groeien.
Je zet actief in op kennisdeling en een veilige leeromgeving.

Je bent de cruciale brug tussen ICT en Techniek

Je vertaalt technische ICT‑behoeften naar operationele oplossingen en bewaakt daarbij de dagdagelijkse en operationele opvolging van storingen, analyses en technische acties.

Je stemt af met systeembeheerders, ontwikkelaars en servicezones, zodat prioriteiten en acties helder blijven.

Je zorgt voor een efficiënte dienstverlening en resultaatgerichte opvolging

Je neemt de eindverantwoordelijkheid voor KPI’s, SLA’s en rapportering en gebruikt je sterke analytische eigenschappen om patronen, problemen en kansen te detecteren.
Je bewaakt onderhoudscontracten, werkt nauw samen met externe partners en stuurt op data gedreven inzichten.

Je zet in op innovatie, procesoptimalisatie en kennisdeling

Je introduceert nieuwe tools, technologieën en methoden in onderhoud en herstel.
Je borgt kennis via documentatie, opleidingen en interne communicatie.

De dagdagelijkse en operationele opvolging van optimalisaties en impact op rollend materieel maakt hier deel van uit.

Je werkt mee aan strategische projecten en samenwerking binnen De Lijn

Je coördineert de samenwerking tussen ESMV, de servicezones en Beheer & Innovatie Voertuigen.
Je behartigt de belangen van de afdeling in interne en externe overlegfora.

Profiel

• Je beschikt over sterke peoplemanagementskills en weet een team te ontwikkelen, te begeleiden en te ondersteunen in hun welzijn.

• Je hebt uitgesproken analytische eigenschappen waardoor je in staat bent om data, prestaties en trends om te zetten in correcte inzichten en adviezen.

• Minstens 5 jaar ervaring in een technische/ICT‑context
• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Grondige kennis van elektronicasystemen en ICT‑omgevingen en servicemanagementprocessen
• Ervaring met ITIL en ITSM-tools is een troef
• Kennis van Wet op Overheidsopdrachten, Codex Welzijn op het Werk, AREI en milieuwetgeving
• Ervaring in een operationele context met voertuigen of geografisch verspreide assets is een belangrijk voordeel.
• Talenkennis: je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

Ons aanbod

We sommen graag de belangrijkste voordelen die we aanbieden voor je op: 

1. Aantrekkelijk Maandsalaris: Je kan rekenen op een aantrekkelijk maandsalaris dat in verhouding staat tot je diploma, competenties en relevante werkervaring. Zonder relevante werkervaring bedraagt het bruto startloon 5.271,47 euro/maand. 
2. Extralegale voordelen: Naast je basisinkomen, biedt De Lijn ook een reeks extralegale voordelen aan, zoals maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag, dubbel vakantiegeld, een eindejaarspremie, pensioensparen, een hospitalisatie- en ongevallenverzekering. Bovendien krijg je een MOBIB-kaart voor het volledige bus-, tram- en metronetwerk in België voor jou en je gezin. Je kan voor je woon-werkverkeer ook gratis met de trein rijden of een fietsvergoeding aanvragen. 
3. Voordelige acties: Medewerkers kunnen profiteren van voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners via het platform Benefits@work.  
4. Vakantiedagen: Je hebt recht op 36,5 vakantiedagen en kan dit aantal aanvullen naarmate je meer anciënniteit verwerft.  
5. Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling: De Lijn moedigt professionele groei en opleidingen aan en biedt medewerkers de kans om experts te worden in hun vakgebied. Dit stelt je in staat om je kennis te delen met collega's en jezelf te blijven ontwikkelen. Daarnaast zijn er heel wat mogelijkheden om je carrière vorm te geven. Zo kan je horizontaal of verticaal doorgroeien, afhankelijk van hoe je jouw loopbaan zelf ziet.
6. Plaats- en tijdsonafhankelijk werken: De Lijn hecht belang aan een goede werk-privébalans en biedt de mogelijkheid om je werk flexibel in te delen. Je kan werken vanuit het dichtstbijzijnde kantoor van De Lijn of van thuis (max 2 dagen). In samenspraak met je manager of voor overleg met je team verplaats je je 1 à 2 keer per week naar Mechelen.
   
    

We zijn een belangrijke partner in het mobiliteitsdebat, wat kan leiden tot boeiende professionele groeikansen. Wil ook jij aan de slag in een bedrijf met maatschappelijke impact dat vooroploopt in flexibiliteit, welzijn en duurzaamheid?

Solliciteren

Selectieprocedure

• Pré‑screening op basis van CV
• Kennismakingsgesprek
• Assessment center bij externe partner
• Finaal gesprek met leidinggevende en recruiter

Alle selectiestappen zijn uitsluitend

Voor functiegerelateerde vragen kun je contact opnemen met Frank Claes (frank.claes@delijn.be), voor meer informatie over het sollicitatieproces met Maddy Bauters (mariemadeleine.bauters@delijn.be).

Bij De Lijn is iedereen welkom. Kwaliteit en passie zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst en nationaliteit.