Job | Medewerker Lijnwinkel | Brussel

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2.

Word jij een nieuwe medewerker Lijnwinkel Brussel ?

Als medewerker Lijnwinkel ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over de producten en diensten van De Lijn.

Je doet dit alles niet alleen. Je komt terecht in een team van een 15-tal collega’s en samen bieden jullie onze klanten een kwaliteitsvolle service aan en zorgen jullie ervoor dat ze tevreden de Lijnwinkel verlaten.

Je werkt hoofdzakelijk in de Lijnwinkel te Brussel, maar bent bereid om sporadisch in te springen in de Lijnwinkel van Leuven of in de Mobiele Lijnwinkel, dit volgens de noodzaak van de planning.

Onze winkels zijn open voor de klanten van maandag t.e.m. zaterdag. Je werkt 5 dagen per week volgens een vastgelegde dienstrol.

• Je informeert de klant over dienstregelingen, omleidingen, verschillende soorten vervoerbewijzen en reisformules van De Lijn en vraagt ontbrekende klanteninformatie op in de verschillende systemen. In het kader van duurzame verplaatsingen stel je ook de alternatieve mogelijkheden voor (combi-mobiliteit). Je zorgt ervoor dat er relevante en correcte informatie aan klanten wordt verstrekt en je doet dit op een uiterst klantvriendelijke wijze.
• Je staat in voor de verkoop van alle vervoerbewijzen en abonnementen en bent daarbij verantwoordelijk voor een correcte registratie van de gegevens.
• Je ontvangt klantenreacties en verdeelt deze intern.
• Je beantwoordt zowel mondeling als schriftelijk vragen van interne en externe klanten. Je kan ook ingeschakeld worden om telefonisch de klant verder te helpen.
• Je begeleidt de klant binnen een selfservice omgeving.
• Je verricht allerhande administratieve taken ter ondersteuning van de dienst.
• Je helpt rapportering en statistieken voor te bereiden op vraag van leidinggevenden. Je verzamelt informatie, vraagt gegevens op en inventariseert deze.
• Je geeft feedback en rapporteert fouten of tekortkomingen aan de leidinggevende met het oog op mogelijke verbeteracties.
• Je wordt tewerkgesteld volgens een globale planning op jaarbasis. Alle informatie over openingsuren en locaties kan je vinden op onze website.

Ben jij onze match ?

• Je focus ligt op klantvriendelijkheid en je beschikt over een goede portie inlevingsvermogen.
• Je bent stressbestendig en kan het hoofd koel houden in drukke omstandigheden.
• Je beschikt over sterke communicatieve (zowel schriftelijke als mondelinge) en sociale vaardigheden.
• Je bent een echte teamplayer en bent flexibel inzetbaar.
• Je kan vlot overweg met de computer en hebt een basiskennis van MS Office.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Gezien het multiculturele karakter en de diversiteit van onze klanten zijn andere talen een pluspunt.

Voordelen om van te genieten 

• Een aantrekkelijk maandsalaris in verhouding tot je diploma, ervaring en competenties (€2.896 tot €3.463 bruto/maand)
• Extralegale voordelen zoals een eindejaarspremie, een interessant pensioenplan, een hospitalisatie- en ziekteverzekering, maaltijdcheques van €8, een abonnement voor jezelf en je gezin voor het hele bus-, metro- en tramnetwerk in België, gratis woon-werkverkeer (openbaar vervoer) …
• Een job waarin jij kan evolueren en innoveren: je groeit professioneel mee met een bedrijf dat een belangrijke partner is in het maatschappelijk mobiliteitsdebat  
• Voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners, zoals vakantiehuizen, programma’s om privé computers aan te kopen en groepsaankopen
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen

Meer informatie

We ontvangen graag je CV en motivatiebrief. 

Het selectiegesprek bestaat uit 3 stappen bestaan:

1. verkennend gesprek 

2. assessment

3. selectiegesprek met de leidinggevende en een recruiter

Voor meer informatie over het sollicitatieproces mag je contact opnemen met Iris De Kock (0470 304 394), voor functie gerelateerde vragen met Bram van der Plas (0475 451 039).

Bij De Lijn is iedereen welkom. Kwaliteit en passie zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst en nationaliteit.