Job | Service delivery manager | Mechelen Hybride

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee.

Jouw rol

Voor onze centrale planningstool van voertuigen en personeel (Hastus) zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager.

De SDM vormt dus de schakel tussen business, ICT-teams en leveranciers die ervoor zorgt dat projecten, releases en verbeterinitiatieven binnen Mobiliteitsplanning en Operaties gestructureerd worden opgezet, opgevolgd en gerealiseerd.

Jouw takenpakket

• Vendor- en leveranciersmanagement, vooral in de samenwerking met GIRO, onder meer via wekelijkse statusmeetings en opvolging van issues en change requests.
• Portfolio- en demand management voor Mobiliteitsplanning en Operaties, inclusief het capteren van nieuwe businessvragen, het bepalen van prioriteiten en het opvolgen van initiatieven in verschillende fasen.
• Opvolgen van gerelateerde projecten, inclusief releaseplanning, testcoördinatie, prioriteitenbeheer en afstemming.
• Release- en servicemanagement, waaronder planning van releases, incidentopvolging, testomgevingen en change management.
• Begeleiden van de eerste stappen met artificiële intelligentie binnen onze planningstool.
• Meebouwen aan de groei van de afdeling van puur uitvoerend naar meer een volwaardige strategische partner.

Als SDM neem je ook taken van projectmanagement op voor beperkte projecten die gedragen worden door de run-organisatie:

• Coördinatie van initiatieven binnen Mobiliteitsplanning & Operaties, waaronder het opstellen van projectvoorstellen, stakeholdermanagement, business cases, budgetten en resourceplanning.
• Bewaken van projectmethodiek en governance, waarbij hij nadruk legt op scopebewaking, requirements, testcases, risicoanalyses, businesscases en benefits management.

Jouw profiel

• In het bezit van een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimum 5 jaar relevante werkervaring als SDM/PM.
• Praktische ervaring met agile Project Management, bij voorkeur binnen Jira.
• Gedegen kennis van de algehele ITIL-principes.
• Ervaring met een processen binnen de sector van de planning (resourceplanning, voertuigplanning, …) is een must have.
• Sterke kennis van ICT-systemen, contractbeheer, leveranciersmanagement en projectmanagement.
• Affiniteit en curiositeit met AI.
• Ervaring met stakeholder management, kritisch en analytisch ingesteld.
• Je werkt autonoom, maar bent ook een echte teamspeler.
• Communiceert vlot in het Nederlands en Engels (GIRO).

Wat mag je verwachten?

• Je kan bijdragen aan innovatieve veranderingstrajecten met grote maatschappelijke impact op duurzaamheid.
• Boeiende, inhoudelijk uitdagende architectuurvraagstukken in een kritische operationele context.
• Nauwe samenwerking met business, IT en internationale partners.
• Omgeving met grote verscheidenheid aan technologie.
• Ruimte om mee richting te geven aan de toekomst van mobiliteit in Vlaanderen.
• Een professionele, collegiale werkomgeving met aandacht voor balans en autonomie.
• Je komt terecht in een team van experten van de betrokken softwarepakketten en je maakt deel uit van een bestaande architectencommunity die je kunnen ondersteunen in je job.

Ons aanbod          

We sommen graag de belangrijkste voordelen die we aanbieden voor je op:

1. Aantrekkelijk maandsalaris: We bieden een competitief bruto maandsalaris dat aansluit bij jouw opleiding, talenten en ervaring (range: €5993– €7535 bruto).
2. Extralegale voordelen: Naast je basisinkomen biedt De Lijn een uitgebreid pakket extralegale voordelen aan. Zo ontvang je maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag, dubbel vakantiegeld en een eindejaarspremie. Daarnaast wordt er voorzien in pensioensparen en geniet je van een hospitalisatie- en ongevallenverzekering. Voor je mobiliteit krijg je een MOBIB-kaart waarmee jij en je gezin gebruik kunnen maken van het volledige bus-, tram- en metronetwerk in België. Ook je woon-werkverkeer wordt ondersteund via gratis treinvervoer of een fietsvergoeding. Bovendien kan je kiezen voor een flexwagen (volledig elektrisch), waarbij je (een deel van) je eindejaarspremie inruilt. Via het cafetariaplan krijg je extra flexibiliteit om je verloningspakket af te stemmen op jouw noden, met opties zoals bijkomende vakantiedagen, extra verzekeringen, fitnessabonnementen en fietslease.
3. Voordelige acties: Medewerkers kunnen profiteren van voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners via het platform Benefits@work.  
4. Vakantiedagen: Je hebt recht op 35 vakantiedagen en kan dit aantal aanvullen naarmate je meer anciënniteit verwerft. 
5. Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling: De Lijn moedigt professionele groei en opleidingen aan en biedt medewerkers de kans om experts te worden in hun vakgebied. Dit stelt je in staat om je kennis te delen met collega's en jezelf te blijven ontwikkelen. Daarnaast zijn er heel wat mogelijkheden om je carrière vorm te geven. Zo kan je horizontaal of verticaal doorgroeien, afhankelijk van hoe je jouw loopbaan zelf ziet.
6. Plaats- en tijdsonafhankelijk werken: De Lijn hecht belang aan een goede werk-privébalans en biedt de mogelijkheid om je werk flexibel in te delen. Je kan werken vanuit het dichtstbijzijnde kantoor van De Lijn of van thuis (max 2 dagen). Er wordt wel verwacht dat je, afhankelijk van afspraken met je manager en eventuele vergaderingen, 1 à 2 keer per week aanwezig bent in Mechelen (kan meerdere locaties zijn). 

Bovendien hechten we belang aan een goede werk privébalans. We zetten in op plaats en tijdsonafhankelijk werken. Je kan in het voor jou dichtstbijzijnde kantoor van De Lijn of van thuis uit werken. We verwachten echter wel dat je, afhankelijk van afspraken met je manager en mogelijke meetings, 1 à 2 keer per week aanwezig bent in het hoofdkantoor te Mechelen.

Solliciteer nu en beweeg mee! 

Meer informatie 

De vacature blijft open staan tot we een geschikte kandidaat hebben geselecteerd. 

Deze selectieprocedure bestaat uit 3 stappen: 

- verkennend gesprek  

- selectieproeven 

- selectiegesprek met de leidinggevende en HR

Meer informatie 

Voor meer informatie over het sollicitatieproces mag je contact opnemen met Kris Lenssens, recruiter (kris.lenssens.ext@delijn.be) voor functie gerelateerde vragen met Bart Verdeyen, Hoofd Competence Center TMS (bart.verdeyen@delijn.be ) 

Bij De Lijn is iedereen welkom. Kwaliteit en passie zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst en nationaliteit.