Deel deze baan

Medewerker ICT Support Brugge

Datum:  22-nov-2022

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2.

 

 

We zoeken een ICT medewerker voor het kantoor in Brugge. Samen met 1 collega ben je verantwoordelijk voor de regio West Vlaanderen.

 

Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum beperken. De rol die jij daar als medewerker ICT Support in kan spelen is meervoudig:

  • Je zal fungeren als aanspreekpunt van de ICT-dienstverlening voor alle ICT-klanten.

 

  • Je gaat ter plaatse  (indien nodig) voor specifieke onderbrekingen in Stelplaatsen en Lijnwinkels in West Vlaanderen.

 

  • Je staat in voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het behandelen van ICT gerelateerde vragen en het bieden van een klantgerichte dienstverlening.
  • Je registreert aanvragen, incidenten en wijzigingen die ICT-klanten melden op een kwalitatieve manier. Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen.
  • Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT-supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren.

 

 

Daarnaast is ook het installeren, onderhouden en optimaliseren van de lokale ICT-

infrastructuur en het begeleiden van de eindgebruikers een deel van het takenpakket.

 

 

Profiel

  • Kennis van de courante software zoals Office 365, Teams, Active Directory,…
  • Kennis van ServiceNow is een plus
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
  • Min 1 jaar werkervaring binnen ICT dienstverlening
  • Basiskennis van besturingssystemen
  • Rijbewijs B         

 

Wij bieden

 

  • Een job met dag uren
  • Een aantrekkelijk maandsalaris, in verhouding tot je diploma en competenties;
  • Extralegale voordelen zoals dubbel vakantiegeld, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, pensioenplan en nog veel meer;
  • Een job en een loopbaan waarin jij kunt evolueren en innoveren: je groeit professioneel mee met een bedrijf dat een belangrijke partner is in het maatschappelijk mobiliteitsdebat;
  • De mogelijkheid om opleidingen met betrekking tot je vakgebied te volgen en recente ontwikkeling in de markt te bestuderen om je deskundigheid up-to-date te houden;
  • Gratis woon-werkverkeer met trein, vrijverkeerkaarten voor het hele bus, tram en metronetwerk voor jou en je gezin.

 

 

 

Meer informatie

 

Je kan solliciteren tot en met 6 december 2022.

 

Deze selectieprocedure bestaat uit 2 stappen:

-Verkennend gesprek (online)

- assessment (online)

- selectiegesprek met leidinggevende en recruiter (live in Mechelen)

 

Voor meer informatie over het sollicitatieproces mag je contact opnemen met Pauline Desmet (pauline.desmet@delijn.be) voor functie gerelateerde vragen met Ingo Borgonjon (ingo.borgonjon@delijn.be).

 

 

Bij De Lijn kijken is iedereen welkom. Kwaliteit en passie zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ethnische afkomst en nationaliteit.